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广受用户认可!TCL电视多次霸榜京东家电品牌用
发布时间:2020-12-12 22:56 | 信息来源:万赢体育

  何为用户体验?用户体验即为用户的纯主观感受,是用户对于一个产品乃至一个企业的认知印象与回应。换而言之,“用户体验”这一词在极大多数行业中,是衡量产品好坏甚至品牌优劣的重要指标之一,因为良好的用户体验能够让用户对品牌产生粘性,增加用户对品牌的忠诚度,进而提升品牌的价值。

  回望目前的各大行业市场,用户体验俨然成为了一种新型的产品竞争力,因为在科技飞跃发展的移动互联网时代,一个企业想要仅凭技术来拉开与同行之间的差距已经变得不现实。如今的技术不再是产品的唯一核心竞争力,用户体验同样起到了至关重要的作用,任何伟大的产品如果不能与时俱进,提升用户的愉悦感和满意度,早晚也会消失在时间的洪流之中。

  所以,一个企业想要走得更远、爬得更高,关键还是在于让用户感受到产品的温度,也就是在用户和产品之间建立情感纽带,企业在提供产品的同时,更是要让用户产生由衷的认同感和亲近感。关于这一点,早已有企业看的一清二楚,先行一步了。

  作为业内顶尖的头部品牌,TCL在2020年就已开始了对品牌服务的全面升级,一直以来,TCL都坚持以“为用户提供有温度的极致服务”为使命。全面开展提炼用户声音倒逼产品升级、简化工单流程缩短服务时长、全品类服务融合提升服务质量等以用户关注为焦点的改善工作。而这种一如既往的坚持和牢记初心也让TCL得到了应有的回馈,其家电在京东渠道中收获了不菲的战绩。

  据京东家电11月份品牌体验竞争力排行榜数据显示,TCL电视位列第一,不负大国品牌之名,而在1-11月份京东品牌用户体验竞争力排名中,TCL电视有6个月位列排行榜第一,其产品竞争力可见一斑。

  另外,截止11月,TCL电视在83个品牌当中脱颖而出,斩获总排行榜的冠军席位,而有着“洗护专家”之称的TCL洗衣机也是不落下风,在243个品牌中位列排行榜第三。

  如今,用户体验已成为了各大品牌企业深耕发力的行业方向之一,在整一个功能差异化并不显著的市场中,用户体验对于用户的兴衰起到了难以想象的重要作用,用户体验之于品牌,就如同润滑剂之于齿轮,有了润滑剂的加持,齿轮才能更加高效、更加顺畅地运转。

  见证了TCL品牌服务全面升级之后所带来的惊喜,倒是更让人期待它在双十二的表现了,期待在不久的将来,TCL能够带来更多的用户福音。

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